Ist Videokonferenzen die Mühe wert?

Lohnt sich die Mühe mit Videokonferenzen?

Heutzutage sind die meisten Videokonferenzen voller Pausen, Verzögerungen, verstümmelter Audiodaten und komplexer Schnittstellen. Diese Bedingungen sind nach wie vor die Norm, auch wenn eine Umfrage von Gallup ergab, dass 70% der Mitarbeiter weltweit mindestens einmal pro Woche remote arbeiten - und die Globalisierung bedeutet, dass es noch mehr entfernte Büros und Büros gibt. Das Videokonferenzunternehmen Zoom geht am Donnerstag an die Börse und verspricht, die Kunden bei ihren Besprechungen zufriedener zu machen.

Molly Wood, Moderatorin von Marketplace Tech, sprach mit Nick Barber, Analyst bei Forrester Research, über den aktuellen Stand von Videokonferenzen. Er sagte, es sei immer noch schwierig, mit der Technologie zu arbeiten, sei es um zuverlässige Bandbreite, Videokomprimierung oder menschliches Versagen. Laut Barber sind die Arbeiter auch nicht davon überzeugt, dass sich die Mühe lohnt. Das Folgende ist eine bearbeitete Abschrift ihrer Konversation.

Nick Barber: Die meisten Menschen, egal welcher Generation, sind etwas zögerlich , wenn es darum geht , über Video anzurufen. Es geht also darum, die Leute zu interessieren, sich mit der Technologie vertraut zu machen und auch Wert zu zeigen. Wenn Sie es also nur von Angesicht zu Angesicht tun, ist dies eine Sache. Wenn Sie jedoch die Möglichkeit nutzen, den Bildschirm gemeinsam zu nutzen und in Echtzeit zusammenzuarbeiten, sind dies zusätzliche Vorteile, die Sie mit Videokonferenzen erzielen können, die den Wert steigern dieser Videoerfahrung.

Molly Wood: Es ist so interessant, weil wir mit dieser Technologie schon so lange flussaufwärts schwimmen. Ist es möglich, dass es tatsächlich nicht die richtige Lösung ist?

Barber: Ich denke, dies ist sicherlich notwendig, da wir wissen, dass je nach Ihrer Studie zwischen 40% und 60% der Kommunikation nonverbal sind. Wir Menschen können fast eine Viertelmillion Gesichtsausdrücke erkennen und erschaffen. Ohne dieses Video verpassen Sie einen großen Teil des Gesprächs, wenn Sie nur über Audio verfügen.

Wood: Wie viel Geld gibt es Ihrer Meinung nach für das Unternehmen, das diese Technologie tatsächlich richtig einsetzt?

Barber: Mit der Mitarbeiterkollaboration und dem Aufbringen eines Dollarbetrags ist es irgendwie matschig. Wenn wir Video auf eine Art der Zusammenarbeit verwenden, lautet die Devise: „Nun, wir sparen dieses Reisegeld und müssen möglicherweise auch ein bisschen schneller vermarkten, und wir hatten weniger Besprechungen“. Aber es ist wirklich schwer, ein Dollarzeichen darauf zu setzen.

Wood: Sicher. Aber wissen wir, wie viel Unternehmen nur in jährlichen Dollars für Webex und solche Lösungen ausgeben?

Barber: Das hängt von der Größe der Organisation ab. Ich werde sagen, dass Unternehmen heute - aufgrund dieser Fragmentierung des Kollaborationsraums, insbesondere in Bezug auf Video - relativ große Unternehmen wegen dieser schwierigen Umgebung für Videokonferenzen jährlich eine Million Dollar an Produktivität verlieren. Es ist eine große Herausforderung, den Anruf pünktlich zu starten und die Leute in den Anruf einzubinden. Tatsächlich verbringen einige Unternehmen mehr als acht bis zehn Minuten damit, an Knöpfen zu fummeln und die Leute zum Telefonieren zu bewegen, was sich in echtem Geld niederschlägt.

Verwandte Links: mehr Einblick von Molly Wood

Es gibt große Hoffnungen für Zoom hinsichtlich seiner modernen, Cloud-basierten Technologie und Benutzeroberfläche. Im Gegensatz zu fast jedem anderen Technologieunternehmen, das in diesem Jahr an die Börse geht, ist Zoom rentabel und wächst jedes Jahr um über 100%.

Zoom (Full Name Zoom Video Communications) hat einen Wert von 8,7 Milliarden US-Dollar und plant, in dieser Woche 626 Millionen US-Dollar für den Börsengang zu sammeln. Und trotz der tatsächlichen Rentabilität und des Nutzerwachstums ist dies immer noch weniger als der andere große Börsengang der Woche, Pinterest. Es wird erwartet, dass am Donnerstag ein Antrag mit einem vorgeschlagenen Wert von 10,6 Milliarden US-Dollar eingereicht wird . Sie hofft, 1,2 Milliarden US-Dollar für ihren öffentlichen Auftritt zu sammeln.

Pinterest hat noch keinen Gewinn gemacht. obwohl es seit kurzem ein Interesse daran zeigt, Geld zu verdienen, mehr Kunden anzusprechen und Funktionen wie Kauftasten hinzuzufügen, mit denen Sie nach den hübschen Dingen suchen können, die Sie gerne auf Ihrer virtuellen Pinnwand kleben.

Quartz hat diese Woche eine interessante Lektüre über den "mürrischen Charme des Mittleren Westens" von Pinterest und darüber, wie es die ganze "Move Fast and Break Things" -Haltung von Unternehmen wie Facebook, Uber oder Google übersprungen hat, die alle vor verschiedene Behörden dafür gebracht wurden. Das Publikum wächst größtenteils global und setzt sich hauptsächlich aus Frauen zusammen, die Pinterest im Gegensatz zu den meisten anderen sozialen Medien als einen hübschen Ort zum Abhängen und zum Träumen von Ihrem besten Leben ansehen.

Um ehrlich zu sein, ich war schon eine Weile nicht mehr auf Pinterest, aber ich habe es mir heute angesehen und anscheinend beinhaltet meine Vision von meinem besten Leben eine wirklich aufwändige Halloween-Party.